Ruysdaellaan 67

3712 AR Huis ter Heide

030 691 08 48

of 06 301 599 46

KvK: 30198988

BTW: NL075678949B01

VDB Interim Management
Curriculum Vitae

 

Naam

Marion V. van den Brink
Tel. 030 – 69 108 48
Mobiel. 06 301 599 46
Email: Marion@vdb-bv.nl
www.vdb-bv.nl

Geboortejaar

1950 te Laren (N-H)

Woonplaats

Ruysdaellaan 67
3712 AR Huis ter Heide (U)

 

Opleiding

  • MMS
  • Frans MO A
  • Nima A/B
  • Direct marketing manager
  • Leergang Organisatie adviseur SIOO
  • Leadershiptraining Atos Origin
  • Diverse verandermanagement en coachings cursussen Atos Origin
  • Intervisie met professionals in de diverse vakgebieden
  • Facilitator Transformatie spel, Findhorn, Schotland  2005
  • Leiderschap voor vrouwen, collegereeks Nyenrode Business University 10 mei – 12 juli 2007
  • Authentiek leiderschap 
  • Phoenix opleidingen  professionele communicatie
    najaar 2006 juli 2009 Transactionele analyse, NLP Master Practitioner, Systemisch werken 
  • Phoenix Systemisch Werken voor professionals, certificaat  2010
  • Psychologie voor Managers, collegereeks Nyenrode Business University 2009
  • Step up and Lead, leiderschapsprogramma 2010
  • Phoenix Professionele Begeleiding Organisaties, jan-juli 2010
  • Life Purpose van Quality Contact 2011
     

1995 – oktober 2004

Atos Origin

  • Senior manager contacten callcenters
     

Oktober 2004 heden

VDB Interim Management voor Callcenters

  • directeur

 

 

Specifieke ervaringsgebieden

 

 

 

  • coachend management van callcenters
  • inrichten / ontwikkelen managementrapportages
  • inrichten en veranderen van  callcenters
  • kennis van / ervaring van callcenters, zowel qua ontwerp als inrichting, selectie en implementatie van ondersteunende CC software
  • communicatie
  • persoonlijk ontwikkel pad  (POP) opstellen en richting geven
  • training/coaching/intervisie/teambuilding
  • werving en selectie agents/medewerkers
  • direct marketing management/campaign management
  • beoordelingen/exit gesprekken
  • people management
  • auteur van 3 boeken
  • spreekster op congressen
  • > 25 publicaties geschreven in vakbladen
  • jurylid Nationale Contact Center Award (NCCA)
  • jurylid van de verkiezing van de callcenter manager van het jaar
  • moeder van een gezin met 3 kinderen, oma van 2 kleindochters (2005, 2010) en 2 kleinzonen (2007 en 2009)
  • vanaf 1970 tot heden actief in Besturen van Sportclubs
  • begeleidster van gehandicapten op het paard
  • marathon van Bordeaux
  • spelleidster/facilitator van het Transformatiespel en  Intuitive Solutions
  • motivatie workshops ontwikkelen en uitvoeren
  • het begeleiden van oudere familieleden (80+) met PGB’s en contacten begeleiden met CIZ en hulpinstanties
  • familie opstellingen uitvoeren
  • organisatie opstellingen
  • sinds 1993 actief lid van RC Op Seyst en voorzitter voor 2008, Paul Harris Fellow

Hobby's

  • sporten: skiën, zeilen, golfen, hardlopen, fitness, diepzeeduiken, paardrijden, skaten
  • festiviteiten organiseren
  • fotograferen/reportages maken/digitale fotoboeken
  • executeur testamentair
  • oppas op de kleinkinderen