Ruysdaellaan 67

3712 AR Huis ter Heide

030 691 08 48

of 06 301 599 46

KvK: 30198988

BTW: NL075678949B01

Kennisoverdracht
Presentaties

Marion V. van den Brink verzorgt regelmatig presentaties over de verschillende aspecten van een contact center. Enkele recente presentaties zijn:
 

Congres

Onderwerp

Soort

Datum/plaats

F&G publishing

ppt Overflow of Partnership

10 de Nationaal Call Center Congres

31 maart 2005

Kuhrhaus Hotel

Scheveningen

F&F publishing

ppt Power to the agent

7 de Nationaal Call Center Congres

met Paul Westeneng

28 februari 2002

Zeewolde

IIR conferences

Stappenplan naar een multi-channel contact center

Een daagse workshop

Met Paul den Dulk

22 maart 2001

Hilton Amsterdam

F&G

HRM in Call centers

Management stijl voor uw (multi-channel) call center

Workshop met

Hans van Breukelen, Marlies van den Putten

30 nov 2000

Kurhaus Hotel Scheveningen

Call Center Management

Van callcenter naar interactie center

Onderdeel van 6 avondcolleges

Oktober 2000

Februari 2001

Call Center Event

Van kostenpost naar

Profit center

Driedaags event

September 1999 Hilton A’dam

F&G

Het starten van een customer service center

4 de Nationaal call center congres

18 maart 1999

Fort St.Gertrudis

Geertruidenberg

F&G

Het effectief managen van een call center

3 de Nationaal call center congres samen met Topscore

20 maart 1998

Help Desk Institute Benelux

HDIB

Call Centers, achtergrond, rollen, toegevoegde waarde

Tweedaagse conferentie

2 en 3 oktober 1996, World Trade Center